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什么是用户体验?

 说到用户体验,我想在做的各位都对用户体验有自己的理解,它是我们在做产品或者谈论产品的时候,不可避免的一个话题,它给我们的感觉?#26085;?#23454;又虚幻,既主观又客观。我们应该也都曾有过这样的疑惑, 究竟什么是用户体验?我们想的和做的用户体验真的是用户想要的或者认同的吗?
 
我认为,用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受。广义上的用户体验是指:用户对某个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。加瑞特在其著作《用户体验的 要素》中对用户体验是这样定义的,用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用,也就是人们如何“接触”和“使用”产品。据此我们可以看出,用户体验的主体是用户,对象是产品,关键在于用户接触和使用产品过程中所建立的感受,感受是主观的,因此用户体验也是主观的。
 
我们在做用户体验的设计时,应以用户为?#34892;模?#24544;实用户的真实感受,因此 研究和分析你的用户,是做好用户体验设?#39057;?#31532;一步。我们在研究用户之前,一定要明确我们的目标用户,同时不要试图去满足我们目标用户里的所有用户,在多态的社会形态下,不同区域、文化或信仰等都会产生不同的体验效果。对于一个界定明确的用户群体来说,其用户体验的共性是能够被认知和容易捕捉的,而其非共性则因个体差异较大而无法模拟和再现。
 
用户体验的目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈,?#28909;?#36141;买产品,可以说用户体验是唯一能够触发用户情感的产品因素。如今,用户体验已经成为一种新的产品价值,当技术已经不再是产品核心竞争力时,产品的竞争实质上就是用户体验的竞争,用户注重的不再是产品的性能,而是产品所带来的愉悦感?#22270;?#20540;感。

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